航运
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电子商务航运公司:权威指南

星期五,2024年6月21日
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by
Skypostal
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在快速发展的电子商务世界, 航运是繁荣商业中最重要、最复杂的组成部分之一. 这也是一个重要的成本来源,因为品牌在物流上的花费占其总收入的5-15%. 

在旺季,以及在竞争激烈的市场上销售产品的企业,这一比例甚至更高. 作为2024年的在线零售商,与国际零售商合作有很多值得学习的地方 包裹递送 公司.

你希望客户对他们的购买感到满意,这不仅仅是拥有一个好产品.

想想你上次在网上下订单的时候. 如果一个网站列出你的产品将在下订单后几周到达,你在其他地方搜索的机会有多大?

你想要及时交货. 尽管电子商务航运公司的工作很艰难, 特别是在假期或意外的天气状况或不可预见的情况导致延误的时候, 客户满意度取决于你的企业能多快地交付订单. 

导航电子商务航运公司的景观

电子商务航运公司领域由众多运营商组成, 从本地巨头到全球巨头. 您可以在内部完成和交付订单, 尤其是在开始的时候, 但这限制了你的地理销售范围. 如果你不能把你的产品迅速送到生活在不同国家的客户手中,你可能会损失大量的收入.

虽然区域性供应商听起来很理想,但它们只服务于有限的地区. 与SkyPostal这样的供应商合作可以让我们 向拉丁美洲运送产品.

让我们在决定使用哪家公司时考虑一些事情.

选择运输合作伙伴的基本因素

客户最大的抱怨是 电子商务企业 是当他们必须支付高昂的运费和处理费,或者结账时出现意外的额外费用时. 请注意,这些可能是导致近50%的购物车被遗弃的原因.

假设客户总是发现他们必须为加急交货或加快从您的商店发货的产品支付费用. 在这种情况下,这会造成一个负面的印象,减少你的回头客的机会. 您可能需要实现几个电子商务运输bet36体育投注.

对于初学者来说,在选择运输合作伙伴以满足需求时要考虑这些关键因素.

1. 业务规模和目标

例如,小型企业家可能不需要国际甚至全国范围的配送. 如果大多数客户居住在一个城市或地区, 您可以使用USPS的ePacket, 假设你的包裹符合重量, 宽度, 尺寸规定. 中小企业跨境运输, 尤其是拉丁美洲, 我经常使用像SkyPostal这样的公司(这是一个很好的选择,因为SkyPostal比其他主要航空公司和海关有更好的费率)。.

也要注意公司的目标. 你是打算留在地区还是本地? 如果是这样,小公司可能更经济,这取决于你的定价结构. 一家全球知名的公司希望削减高昂的管理费用,可以使用SkyPostal提供的国际快递服务.

2. 服务选项,实现速度和覆盖范围

在开始合伙之前, 考虑你需要的具体服务选择和你的客户居住的地方. 全球业务, 尤其是电子商务企业, 通常优先考虑提供快速周转时间的供应商, 比如隔天或2天交货.

在亚马逊Prime时代,买家通常希望大多数产品都能快速发货. 那些提供快速送货方式或1天送达选项的公司优先考虑. 制作自制或手工设计工艺品的小规模在线零售商可以使用美国邮政总局提供的地面运输服务, 联邦快递, 和联合包裹.

3. 集成能力和成本效率

在继续之前, 考虑自动化运输和订单履行阶段的技术集成能力是至关重要的. 请记住,并非所有企业都使用相同的系统. 例如,SkyPostal为其客户提供免费连接.

例如, 小型甚至中等规模的操作将很少有API支持,并且经常求助于多渠道电子表格, 这会产生问题, 尤其是在生长突增时期. 随着近年来电子商务的快速发展, 大多数供应商通过在线软件提供方便的访问. 这样可以批量打印运输标签, 账单, 商业发票, 以及跨境运输物品时的海关文件.

这节省了时间,尤其是在假期前后几周的高峰期. 你会想要一个易于使用的仪表板,具有流线型的实时跟踪选项. 你的库存管理将更有效,你的仓储将更有条理.

还要记住, 由法律规定, 网上卖家被禁止销售, 制造业, 生产, 存储, 或通过SkyPostal或USPS的运输方式运送酒精.

4. 运营商可靠性和性能分析

虽然航运bet36体育投注听起来很有帮助和理想, 在假设你的产品会完好无损或准时到达之前进行调查. 对于初学者来说, 评估以前的表现水平, 检查提供商评级, 与公司bet36体育投注,了解他们的具体业绩记录. 由于恶劣的天气条件等情况,包裹总是无法在运输过程中到达, 事故, 或超出提供商控制范围的意外情况或问题.

每天处理数以万计订单的大型电子商务航运公司通常有应急计划,甚至有备用的交付bet36体育投注, 尤其是在假日等旺季. 因为SkyPostal专门运送到拉丁美洲国家, 他们有处理这些订单的关系和专业知识.

请注意,只有一些运输服务提供商以相同的方式使用度量. 问问题,这样你的内部运输运作良好,客户对他们收到包裹的方式和时间感到满意.

电子商务航运世界的主要参与者都在考虑什么

正如已经提到的, 对于大型或小型业务来说,电子商务的实现可能是一个要求很高的过程, 考虑到以下情况:

  • 库存控制
  • 订单执行
  • 仓储效率
  • 与在线市场或销售平台的库存同步
  • 客户支持需求
  • 处理费用,并确保你收取正确的运费.

值得庆幸的是, 许多优秀的, 成熟的供应商拥有令人印象深刻的KPI指标和数十年的在全球范围内运送大型或小型软件包的经验. 例如,SkyPostal就专门从事 巴西航运美国、墨西哥和其他拉美国家.

请记住,每个电子商务运输公司对包裹的宽度和尺寸都有不同的限制, 重量要求, 和更多的.

一流的客户航运经验提示

对于在饱和或竞争激烈的市场销售的中小型企业或希望从快速增长的电子商务领域脱颖而出的在线零售商, 你需要所有的优势来使自己与众不同. 

要做到这一点, 你必须知道如何以经济实惠的价格发货,同时确保产品准时到达,没有损坏,这样客户才会觉得有必要再次购买, 尤其是在网上购买商品的消费者数量不断增加的情况下.

产生的电子商务业务 到2024年将超过1万亿美元. 专家认为,在未来几年内,电子商务公司的总规模将达到约8万亿美元, 超过20%的消费者通过在线零售商进行购买.

为了利用这一点, 一定要创建一个用户友好的网站,包括一个透明的退货政策. 以下是客户需要考虑的一些额外因素.

透明地沟通并坚持到底

卖家能做的最糟糕的事情之一就是不让买家知道产品在运输过程中的位置. 世界期待更新,所以使用系统来简化和自动化这个过程.

如果你的平台需要更健壮来处理这个问题, 与有能力这样做的电子商务航运公司合作, 例如“天邮”. 这将使顾客保持冷静,并鼓励他们再次订购.

大多数现代卖家, 独立自由职业者, 在线零售商, 或者那些卖手工珠宝或自制家具的人, 是否可以在产品离开工厂时快速发出通知, 是在处理中心还是在途中. 

您还需要通知客户产品到达的日期,以便他们可以安排他们的日程. 当然, 周转时间越快, 更好的, 因此,在您的系统允许的情况下,提供尽可能多的加急交付方法.

提供跟踪号码与易于使用的选项

现代客户通过你网站上的电子商务商店下订单, 他们想要确信他们的产品正在运送途中. 缓解这种担忧的一个重要组成部分是提供唯一的订单识别号,他们可以在您销售的任何市场平台上使用.

跟踪订单数量和已经下的订单是至关重要的. 您最好的电子商务运输公司是支持即时访问的公司,因此您或任何具有清关权限的员工都可以了解每个订单的状态. 简而言之,要详细,使用指标,并快速共享数据.

简化并提供多种返回方法

自然, 有时顾客选错了商品,商品与图片不符; 

  • Color
  • 大小
  • 形状
  • 宽度
  • 或者一个产品的版本

由于这些原因,在线商店和市场提供退货流程.

注意退货流程. 产品放弃率越高,你的性能评级看起来就越差. 试着让它对客户来说尽可能简单. 

使用合适的包装

首先,选择有意义的包装——坚固但简单、紧凑、成本效益高. 当从一开始包装产品时,要记住退货.

没有人愿意撕开无数层的包装胶带、笨重的塑料,甚至是易碎的纸. 还记得, 大多数现代公司都注意到他们对地球的影响,所以从供应商那里购买包装和运输材料是合乎道德的,他们也注重为可持续发展尽自己的一份力量. 这将激励买家继续使用你的企业作为他们信任的市场供应商.

它还将演示, 从商业角度来看, 你关注的不仅仅是销售商品. 要像你的平台一样用户友好, 市场服务, 和电子商务业务许可证,使您的电子商务业务的想法或业务保持稳定的流动势头, 高兴的顾客会回来买更多.

电子商务航运公司:最后的想法

电子商务航运公司需要帮助将货物快速无损地送到全球各地. 几个主要的供应商, 例如“天邮”, 都是很好的起点, 仔细评估并选择系统适合你的公司. 客户希望获得几种快速运输bet36体育投注, 包括1天和2天的运费, 更方便,更经济.

沟通,以确保您的客户基础的项目正在处理,并在他们下订单后立即送达. 通过将关键部分纳入销售计划,你将保持健康的现金流,并将手续费降至最低. 这会给你的企业带来更好的形象和客户的印象.

了解更多信息或与经验丰富的国际拉丁美洲航运公司合作, 接触SkyPostal 今天.